Mehr Google-Bewertungen für Cafés
Ein Café lebt von Stammgästen und von Leuten, die in der Nähe „Café“ in die Karte tippen. Die Spotstar-Karte an der Theke macht aus zufriedenen Gästen Google-Bewertungen. Spotstar beantwortet sie und zeigt Ihnen, was Gäste an Kaffee, Kuchen und Atmosphäre schätzen.
Warum Google-Bewertungen für Cafés zählen
Die Suche nach einem Café ist fast immer spontan und fast immer lokal: Jemand steht auf der Straße, hat eine halbe Stunde Zeit und schaut auf Google Maps, was in der Nähe gut bewertet ist. Zwischen drei Cafés in derselben Straße entscheiden dann Sterne, Fotos und die letzten Kommentare.
Cafés haben viele Gäste, aber kurze Besuche und kleine Beträge. Kaum jemand setzt sich nach einem Cappuccino hin und schreibt von sich aus eine Bewertung. Ihre Stammgäste kommen dreimal die Woche und haben trotzdem nie etwas geschrieben, weil sie nie jemand darauf gebracht hat.
Wo die Karte im Café steht
Im Café läuft fast jeder Gast an derselben Stelle vorbei: an der Theke.
- 1
Neben der Kasse
Der Gast wartet auf seinen Kaffee und hat das Handy vom Bezahlen noch in der Hand. Das ist der natürlichste Moment.
- 2
An der Ausgabe
Wo Getränke abgeholt werden, steht man ein, zwei Minuten. Die Karte füllt genau diese Wartezeit.
- 3
Auf den Tischen
Für Cafés mit Bedienung und Gästen, die länger bleiben, etwa zum Frühstück oder zum Arbeiten.
- 4
Bei Stammgästen
Ein kurzer Hinweis genügt: „Sie kommen so oft, mögen Sie uns bei Google bewerten?“ Stammgäste schreiben oft die ausführlichsten Bewertungen.
Worüber Café-Gäste schreiben
Café-Bewertungen sind kurz, aber sie drehen sich um wiederkehrende Punkte. Spotstar fasst sie zu Themen zusammen.
- Qualität von Kaffee und Tee
- Kuchen, Gebäck und Frühstück
- Freundlichkeit an der Theke
- Atmosphäre und Einrichtung
- Sitzplätze, WLAN und Steckdosen
- Preise
Sie erkennen zum Beispiel, ob Ihr Frühstück häufiger gelobt wird als Ihr Kaffee oder ob Gäste regelmäßig keinen Platz finden.
Beispiel: Antwort auf eine Café-Bewertung
5 von 5 SternenBester Flat White im Viertel und der Karottenkuchen ist ein Traum. Am Wochenende leider oft kein Platz.
Antwort des Cafés
Danke für das schöne Lob, das geben wir an die Backstube weiter. Am Wochenende ist es bei uns tatsächlich voll. Vor zehn Uhr finden Sie fast immer einen Platz. Bis bald.
Was Spotstar übernimmt
Die Karte
Individuell für Ihren Betrieb gestaltet und fertig auf Ihren Google-Eintrag eingerichtet.
Die Antworten
Jede Google-Bewertung bekommt eine Antwort im Ton Ihres Betriebs.
Das Profil
Spotstar pflegt Ihr Google-Profil: Wir schlagen Ergänzungen und Beiträge vor, Sie geben frei.
Die Auswertung
Im Dashboard sehen Sie, was Kunden loben und kritisieren und wie oft die Karte genutzt wird.
Alles zusammen kostet 49 € im Monat und ist monatlich kündbar. Zum Angebot
Häufige Fragen
- Lohnt sich das bei kleinen Beträgen pro Gast?
- Ein Café hat viele Gäste am Tag. Schon wenn ein kleiner Teil davon die Karte nutzt, kommen regelmäßig neue Bewertungen zusammen. Im Dashboard sehen Sie, wie oft die Karte genutzt wird.
- Müssen Gäste dafür eine App installieren?
- Nein. Aktuelle Smartphones lesen die Karte ohne App. Für ältere Geräte ist auf der Rückseite ein QR-Code.
- Können wir Bewertungen mit einem Gratis-Kaffee belohnen?
- Nein. Google verbietet Gegenleistungen für Bewertungen, auch kleine. Solche Bewertungen können entfernt werden. Eine freundliche Bitte ohne Gegenleistung ist erlaubt und genügt.
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Ratgeber
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49 € im Monat ab Start, individuelle Karte inklusive.